Manuais de formação informanuais para formadores do curso de Técnico de comunicação e serviço digital
Os manuais informanuais são elaborados de acordo com os referenciais do CNQ - Catálogo Nacional de Qualificações e correspondem a UFCD - Unidades de Formação de Curta Duração, ministrados em Centros de Formação, Escolas profissionais e Escolas Públicas.
Ufcds para formação de Técnico de comunicação e serviço digital, educadora de infância, auxiliar de educação, curso auxiliar de acção educativa, curso de técnico de acção educativa, emprego em infantário, auxiliares acção educativa, curso técnico de acção educativa, assistente acção educativa.
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35 manuais
0349. Ambiente, higiene, segurança e saúde no trabalho. conceitos básicos
Manual paginas: 88
Powerpoint slides: 295
5436. Liderança e motivação de equipas
Manual paginas: 64
Powerpoint slides: 226
7843. Técnicas de negociação e venda
Manual paginas: 59
Powerpoint slides: 213
7844. Gestão de equipas
Manual paginas: 77
Powerpoint slides: 221
9203. Setor do comércio e serviços – conceitos e princípios gerais NOVO
Manual paginas: 70
Powerpoint slides: 211
9205. Processo de comunicação. NOVO
Manual paginas: 71
Powerpoint slides: 237
9207. Qualidade e satisfação do cliente
Manual paginas: 68
Powerpoint slides: 267
9208. Inteligência emocional NOVO
Manual paginas: 83
Powerpoint slides: 272
9209. E-marketing - Princípios gerais
Manual paginas: 98
Powerpoint slides: 281
9210. Atendimento não presencial ao cliente
Manual paginas: 94
Powerpoint slides: 269
9211. Fidelização e recuperação de clientes
Manual paginas: 71
Powerpoint slides: 228
9212. Gestão de reclamações - Venda não presencial
Manual paginas: 83
Powerpoint slides: 206
9214. Marketing digital
Manual paginas: 112
Powerpoint slides: 422
9215. Marketing 3.0
Manual paginas: 61
Powerpoint slides: 197
9216. Meios de comunicação digital
Manual paginas: 80
Powerpoint slides: 266
9217. Planos e campanhas de comunicação - Venda não presencial
Manual paginas: 92
Powerpoint slides: 312
9219. Social media
Manual paginas: 80
Powerpoint slides: 306
9220. Gestão de conteúdos digitais
Manual paginas: 89
Powerpoint slides: 298
9222. Processo de venda não presencial
Manual paginas: 83
Powerpoint slides: 258
9223. Documentação comercial - Assistência ao cliente não presencial
Manual paginas: 81
Powerpoint slides: 234
9224. Sistemas digitais e gestão documental
Manual paginas: 67
Powerpoint slides: 204
9226. Gestão de informação do cliente
Manual paginas: 73
Powerpoint slides: 0
0394. Database marketing
Manual paginas: 72
Powerpoint slides: 295
7229. Gestão do stress profissional
Manual paginas: 64
Powerpoint slides: 184
10784. Gestão da presença empresarial nas redes sociais
Manual paginas: 91
Powerpoint slides: 262
10785. Publicidade nas redes sociais
Manual paginas: 75
Powerpoint slides: 189
9221. Gestão do mobile
Manual paginas: 81
Powerpoint slides: 151
9204. Atividade do profissional de técnico/a de comunicação e serviço digital
Manual paginas: 72
Powerpoint slides: 145
9206. Comunicação escrita
Manual paginas: 86
Powerpoint slides: 195
9218. Campanhas de serviços ativos e serviços reativos
Manual paginas: 78
Powerpoint slides: 145
9213. Neuromarketing
Manual paginas: 78
Powerpoint slides: 160
10867. Marketing automation
Manual paginas: 80
Powerpoint slides: 0
10866. Gestão de vendas e serviço ao cliente
Manual paginas: 75
Powerpoint slides: 186
10869. CRM - Modelos de análise à decisão
Manual paginas: 71
Powerpoint slides: 173
10870. Administração de CRM
Manual paginas: 80
Powerpoint slides: 168
