Manuais de formação informanuais para formadores do curso de Rececionista de hotel
Os manuais informanuais são elaborados de acordo com os referenciais do CNQ - Catálogo Nacional de Qualificações e correspondem a UFCD - Unidades de Formação de Curta Duração, ministrados em Centros de Formação, Escolas profissionais e Escolas Públicas.
Ufcds para formação de Rececionista de hotel, educadora de infância, auxiliar de educação, curso auxiliar de acção educativa, curso de técnico de acção educativa, emprego em infantário, auxiliares acção educativa, curso técnico de acção educativa, assistente acção educativa.
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19 manuais
3330. Atendimento de clientes na receção
Manual paginas: 61
Powerpoint slides: 177
3375. Os serviços de alojamento hoteleiro como área de negócio
Manual paginas: 53
Powerpoint slides: 196
3376. Os serviços de alojamento hoteleiro como área de trabalho
Manual paginas: 56
Powerpoint slides: 230
3427.Atividades técnico-administrativas, segurança e serviço de noite
Manual paginas: 51
Powerpoint slides: 0
3431.Atendimento de pedidos de reserva
Manual paginas: 55
Powerpoint slides: 152
3432.Gestão e técnicas de reserva
Manual paginas: 60
Powerpoint slides: 180
3433.As relações com o exterior e a promoção dos serviços da unidade hoteleira
Manual paginas: 61
Powerpoint slides: 205
3435.As TIC aplicadas à gestão de reservas
Manual paginas: 54
Powerpoint slides: 115
3438.Acolhimento e check.in dos clientes
Manual paginas: 53
Powerpoint slides: 159
3439.Prestação de serviços técnico-administrativos ao cliente
Manual paginas: 52
Powerpoint slides: 181
3440. Técnicas de assistência e apoio ao cliente durante a estadia, em deslocações e em atividades turísticas
Manual paginas: 56
Powerpoint slides: 194
3442.Acompanhamento das contas dos clientes
Manual paginas: 49
Powerpoint slides: 140
3443.Realização de check-out dos cientes
Manual paginas: 58
Powerpoint slides: 143
3446.Técnicas de aprovisionamento e armazenagem na receção hoteleira
Manual paginas: 47
Powerpoint slides: 142
3447.Supervisão e acompanhamento dos trabalhos no âmbito dos andares, da lavandaria e da copa
Manual paginas: 53
Powerpoint slides: 190
3448.Gestão de reclamações: hotelaria
Manual paginas: 58
Powerpoint slides: 243
3441. Atendimento de queixas ou reclamações de clientes
Manual paginas: 57
Powerpoint slides: 0
3442. Acompanhamento das contas dos clientes
Manual paginas: 47
Powerpoint slides: 140
3428. TIC na receção hoteleira
Manual paginas: 51
Powerpoint slides: 0
