Rececionista de hotel

Manuais de formação informanuais para formadores de UFCD do curso de Rececionista de hotel.

Os manuais informanuais são elaborados de acordo com os referenciais do CNQ - Catálogo Nacional de Qualificações e correspondem a UFCD - Unidades de Formação de Curta Duração, ministrados em Centros de Formação, Escolas Profissionais e Escolas Públicas.

Ufcd para formadores do curso de formação de Rececionista de hotel, se vai dar formação em técnico de receção, receção em hotelaria, gestão do alojamento, alojamento hoteleiro, hotelaria, reservas em hotelaria, serviço ao cliente em hotelaria.

Peça ja o seu manual do curso de formação!

3330. Atendimento de clientes na recepção

3342. Acompanhamento das contas dos clientes

3375. Os serviços de alojamento hoteleiro como área de negócio

3376. Os serviços de alojamento hoteleiro como área de trabalho

3427. RH - actividades técnicoadministrativas, segurança e serviço de noite

3330. Atendimento de clientes na recepção

3431. Atendimento de pedidos de reserva

3432. Gestão e técnicas de reserva

3433. As relações com o exterior e a promoção dos serviços da unidade hoteleira

3435. TIC aplicadas à gestão de reservas

3438. Acolhimento e check-in dos clientes

3439. Prestação de serviços técnico-administrativos aos clientes

3440. Tecnicas de apoio e assistência ao cliente

3441. Atendimento de queixas ou reclamações de clientes

3443. Realização de check-out dos clientes

3446. Tecnicas de aprovisionamento e armazenagem na recepção hoteleira

3447. Acompanhamento do trabalho no âmbito dos andares, da lavandaria e da copa

3802. Atendimentos diversos na recepção